NS geeft Thales opdracht onderhoud & Service ticketsysteem op alle treinstations in Nederland

In de afgelopen 20 jaar was Thales de contractpartner voor hardware-onderhoud en software-ondersteuning voor het NS-ticketsysteem. Thales onderhoudt ongeveer 1700 toegangspoortjes, 1600 incheckpunten en 750 kaartautomaten op de 400 treinstations in Nederland. De verlenging van het contract toont het vertrouwen van NS in de beschikbaarheid van het ticketsysteem en het goede onderhoud van Thales van technisch complexe apparatuur. Dit raamcontract introduceert nieuwe serviceconcepten met innovatieve werkwijzen, die resulteren in een algehele hogere beschikbaarheid van het ticketsysteem voor de reizigers.

Thales is ook de leverancier van toegangspoortjes en incheckpunten voor openbaarvervoersbedrijven. In 2022 heeft Thales deze apparatuur geüpgraded om OVPay mogelijk te maken. Dankzij het OVPay-systeem kunnen in de nabije toekomst reizigers met hun bankpas of telefoon door de toegangspoortjes en inchecken. Een Thales team van 50 field service engineers en een 24/7 help & service desk werken dagelijks voor de klanten van het openbaar vervoer om de ticketapparatuur in Nederland te onderhouden.

Wij zullen de 24/7 ondersteuning leveren die NS nodig heeft om de acceptatie van OVPay door de reiziger te versnellen en veilig te stellen; een belangrijke verschuiving voor het Nederlandse openbaarvervoersysteem. Dit 8-jarige contract met NS is een bewijs van ons langetermijnmanagement voor een groene en digitale mobilitieit. Jean-Marc Reynaud, Vice-President, Revenue Collection Systems

We zijn er erg trots op dat we het soepel en betrouwbaar in- en uitchecken op NS-stations mogelijk maken voor 1,3 miljoen reizigers per werkdag. Het is geweldig om deze samenwerking met NS te vernieuwen en de hoge beschikbaarheid van het ticketsysteem te garanderen. Jean-Philippe de Rek, Managing Director Ground Transportation Systems the Netherlands, Thales

Wij zijn verheugd dat we de samenwerking met Thales kunnen voortzetten in deze voor de reiziger kritische dienstverlening. Thales heeft zich bewezen als een betrouwbare partner en is klaar voor de toekomstige ontwikkelingen om de toegang tot onze diensten nog makkelijker te maken voor onze reiziger. Hessel Dikkers, Chief Information Officer NS